Política de Doações e Reembolso

Você pode doar uma vez ou criar uma contribuição mensal. As doações mensais são cobradas no mesmo dia de cada mês até o cancelamento, e cada cobrança bem-sucedida gera seu próprio e-mail de confirmação.

Após uma doação bem-sucedida enviamos um código de referência. Guarde-o: é ele que identifica a sua contribuição quando você quiser consultá-la ou cancelá-la.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Os dados do cartão são digitados em campos hospedados pela Stripe e nunca chegam aos nossos servidores, o que mantém o fluxo dentro da certificação PCI DSS da Stripe.

Armazenamos apenas o valor, a moeda, o status da doação e os identificadores devolvidos pela Stripe.

A Love Changes é isenta do imposto de renda federal dos Estados Unidos nos termos da seção 501(c)(3) do IRC. Doadores podem deduzir contribuições pela seção 170 do IRC, e a organização pode receber doações dedutíveis pelas seções 2055, 2106 e 2522.

A dedutibilidade fora dos Estados Unidos depende da legislação local. O e-mail de confirmação que enviamos serve como comprovante da contribuição.

Abra a página de gerenciamento de doações, informe o código de referência e o e-mail usado na doação e cancele com um clique. O cancelamento vale imediatamente e nenhuma nova cobrança é feita.

Perdeu o código? Solicite-o novamente na mesma página e o enviaremos para o e-mail cadastrado.

Quando uma cobrança mensal falha — por um cartão expirado, por exemplo — avisamos por e-mail e o provedor de pagamento tenta novamente algumas vezes nos dias seguintes.

Se todas as tentativas falharem, a doação recorrente é cancelada automaticamente e enviamos um aviso final. Você pode iniciar uma nova doação quando quiser.

As doações são voluntárias e, em regra, definitivas. Ainda assim, reembolsamos integralmente doações feitas por engano, duplicadas ou não autorizadas, quando o pedido chegar pelo formulário de contato do site em até 30 dias da cobrança.

Reembolsos aprovados retornam ao meio de pagamento original em até 10 dias úteis, conforme o emissor do cartão.

As doações são aplicadas nos programas da organização e nos custos operacionais que os mantêm de pé. Não garantimos que uma doação específica seja destinada a um projeto específico, salvo acordo por escrito.

Dúvidas sobre uma doação, um recibo ou um reembolso chegam pelo formulário de contato do site.