Politique de dons et de remboursement

Vous pouvez donner une fois ou mettre en place une contribution mensuelle. Les dons mensuels sont prélevés le même jour chaque mois jusqu’à leur annulation, et chaque prélèvement réussi génère son propre e-mail de confirmation.

Après un don réussi, nous envoyons un code de référence. Conservez-le : c’est lui qui identifie votre contribution lorsque vous voulez la consulter ou l’annuler.

Les paiements sont traités par Stripe. Les données de carte sont saisies dans des champs hébergés par Stripe et n’atteignent jamais nos serveurs, ce qui maintient le parcours dans le périmètre de certification PCI DSS de Stripe.

Nous ne stockons que le montant, la devise, le statut du don et les identifiants renvoyés par Stripe.

Love Changes est exonérée de l’impôt fédéral américain sur le revenu au titre de la section 501(c)(3) de l’IRC. Les donateurs peuvent déduire leurs contributions au titre de la section 170 de l’IRC, et l’organisation peut recevoir des dons déductibles au titre des sections 2055, 2106 et 2522.

La déductibilité hors des États-Unis dépend de votre droit local. L’e-mail de confirmation que nous envoyons tient lieu de preuve de la contribution.

Ouvrez la page de gestion des dons, saisissez votre code de référence et l’e-mail utilisé lors du don, puis annulez en un clic. L’annulation prend effet immédiatement et aucun nouveau prélèvement n’est effectué.

Code perdu ? Redemandez-le depuis la même page : nous l’enverrons à l’adresse e-mail enregistrée.

Lorsqu’un prélèvement mensuel échoue — carte expirée, par exemple — nous vous prévenons par e-mail et le prestataire de paiement réessaie plusieurs fois les jours suivants.

Si toutes les tentatives échouent, le don récurrent est annulé automatiquement et nous envoyons un avis final. Vous pouvez relancer un don quand vous le souhaitez.

Les dons sont volontaires et, en principe, définitifs. Nous remboursons néanmoins intégralement tout don effectué par erreur, en double ou non autorisé, dès lors que la demande nous parvient via le formulaire de contact du site dans les 30 jours suivant le prélèvement.

Les remboursements approuvés reviennent sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés au plus, selon l’émetteur de la carte.

Les dons sont affectés aux programmes de l’organisation et aux coûts de fonctionnement qui les rendent possibles. Nous ne garantissons pas qu’un don précis soit affecté à un projet précis, sauf accord écrit.

Les questions sur un don, un reçu ou un remboursement passent par le formulaire de contact du site.